O nosso maior compromisso é com a sua total satisfação. Se escolheu o seu produto na nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução.

Direito de Livre Resolução (Arrependimento): Para produtos não personalizados (bebidas, formas BWB e acessórios), tem o prazo de 7 dias após a receção do produto para solicitar a devolução, desde que o artigo esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com os selos intactos.

Atenção aos Produtos Personalizados: Por se tratarem de artigos feitos exclusivamente sob encomenda e personalizados com os seus dados, fotos ou frases (como canecas e copos térmicos a laser), não aceitamos devoluções por arrependimento de compra. A troca ou devolução de produtos personalizados será aceite apenas em caso de defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte.

Para iniciar um processo de troca, entre em contacto com a nossa equipe de apoio ao cliente através dos nossos canais de atendimento, enviando fotos claras do produto e defeito.